Política de privacidad
Última actualización: 10 de mayo de 2026
1. Introducción
En HeroFlash (en adelante, “HeroFlash”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios (los “Servicios”).
Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
HeroFlash
Néstor Sánchez Lozano
Carrer de Lluís Companys 14
08840 Viladecans, Barcelona
España
Correo electrónico: heroflashdecor@gmail.com
Sitio web: https://www.heroflash.shop
3. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
3.1 Información que usted nos facilita directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información necesaria para procesar pagos (gestionada a través de proveedores seguros)
- Comunicaciones que nos envíe
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Información sobre su navegación e interacción con el sitio
- Cookies y tecnologías similares
3.3 Información de terceros
Podemos recibir información de:
- Shopify (plataforma tecnológica de la tienda)
- Proveedores de pago
- Empresas de transporte
- Proveedores de servicios técnicos y analíticos
4. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
- Gestionar su cuenta de usuario
- Prestar atención al cliente
- Mejorar nuestros productos y Servicios
- Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
- Cumplir obligaciones legales
- Enviarle comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal válida
5. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) sobre las siguientes bases:
- Ejecución de un contrato (cuando realiza una compra)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo (seguridad y mejora de los Servicios)
- Consentimiento (envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales)
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.
En particular:
- Datos relacionados con pedidos y facturación: hasta 6 años, conforme a la normativa mercantil
- Datos fiscales: durante los plazos exigidos por la legislación tributaria
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7. Compartición de datos
Podemos compartir sus datos personales con:
- Shopify Inc., proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico
- Proveedores de pago
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal
Todos los proveedores actúan bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.
8. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos.
Shopify puede tratar datos personales conforme a su propia política de privacidad, disponible en:
Política de privacidad de Shopify
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan conforme a mecanismos legalmente reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Analizar el uso del sitio web
- Personalizar contenidos y, en su caso, publicidad
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de configuración disponible en el sitio.
11. Derechos del usuario
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de:
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
13. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento correspondiente.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.