Política de envío
Última actualización: 10 de mayo de 2026
En HeroFlash trabajamos para que su pedido sea procesado y entregado de forma segura, eficiente y en el menor tiempo posible.
A continuación, encontrará toda la información relativa al procesamiento y envío de pedidos.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente, aunque trabajamos para evitar retrasos.
Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico.
🚚 Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables.
Este plazo puede verse afectado por circunstancias externas tales como:
- Incidencias logísticas del transportista
- Retrasos operativos
- Alta demanda en determinadas fechas
- Situaciones excepcionales o imprevistas
En caso de producirse alguna incidencia significativa, haremos lo posible por mantenerle informado.
🔎 Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente para que pueda consultar el estado de su entrega.
🌍 Zonas de envío
Realizamos envíos a los destinos disponibles en el momento de la compra a través de nuestra tienda online.
Si por cualquier motivo no fuera posible completar el envío a la dirección indicada, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución alternativa o proceder al reembolso correspondiente.
📌 Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío facilitados sean correctos y completos en el momento de la compra.
HeroFlash no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
❓ Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:
También puede escribirnos por correo postal a:
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Néstor Sánchez Lozano
Carrer de Lluís Companys 14
08840 Viladecans
Barcelona
España